İade & İptal Politikası

1) Hizmetin Niteliği

SprachDeutsch tarafından sunulan hizmetler dijital içerikli ve online canlı eğitim hizmetleridir. Dersler Zoom vb. platformlar üzerinden canlı olarak gerçekleştirilmektedir.

2) Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak; ders programı oluşturulmuş, eğitim başlamış veya ders materyalleri paylaşılmış ise, hizmetin ifasına başlanmış sayılacağından cayma hakkı kullanılamaz.

3) İade Koşulları

Ders başlamadan önce:

Satın alınan hizmet için, dersler başlamadan önce yapılan iptallerde ücret iadesi yapılabilir.

Ders başladıktan sonra:

• Kullanılan ders saatleri toplam tutardan düşülür.
• Kalan tutar iade edilir.
• İade hesaplaması, kampanyalı paket fiyatı üzerinden değil, standart ders saat ücreti üzerinden yapılır.

4) Öğrenci Kaynaklı İptaller

Öğrenci tarafından bildirilmeyen veya ders başlangıcına 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde ders yapılmış sayılır ve ücret iadesi yapılmaz.

5) Eğitmen Kaynaklı İptaller

Eğitmen tarafından iptal edilen dersler telafi edilir veya talep halinde ücret iadesi yapılır.

6) İade Süreci

Onaylanan iadeler, ödeme yapılan yöntemle 7–14 iş günü içinde gerçekleştirilir.

7) İletişim

İade ve iptal talepleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: sprachdeutsch@gmail.com
Telefon: 0544 854 05 34